Enter your search text in the box above

Select a result to preview

Procedura reagowania na incydent

Przewodnik kryzysowy dla rodziców — co robić krok po kroku, gdy dziecko stało się ofiarą zagrożenia online.

Zasada nadrzędna

W każdej sytuacji kryzysowej priorytetem jest bezpieczeństwo i dobrostan dziecka, nie udowodnienie winy sprawcy ani techniczne zabezpieczenie dowodów. Najpierw zadbaj o dziecko, potem o dokumentację.

Kiedy używać tego przewodnika

Użyj, gdy dziecko:

Krok 1: Zadbaj o dziecko (pierwsze 15 minut)

Jak rozmawiać z dzieckiem

  • Zachowaj spokój — panika rodzica nasila stres dziecka
  • Powiedz: "Dobrze, że mi powiedziałeś/powiedziałaś. To nie jest twoja wina."
  • Nie pyta "Dlaczego to zrobiłeś/zrobiłaś?" — to brzmi jak oskarżenie
  • Nie odbieraj natychmiast urządzenia — dziecko może odebrać to jako karę
  • Zapewnij, że jesteś po jego stronie

Jeśli dziecko jest w stanie ostrego stresu lub niebezpieczne zachowania:

Krok 2: Zabezpiecz dowody (pierwsze 30 minut)

Zrób zrzuty ekranu ZANIM usuniesz treść lub zablokujesz konto sprawcy:

Co fotografować

  • Wiadomości — całą historię czatu, z widoczną nazwą/profilem rozmówcy
  • Profil sprawcy — zdjęcie, opis, identyfikator
  • Datę i godzinę (widoczną na zrzucie)
  • Adres URL strony lub aplikacji
  • Wszelkie przesłane materiały (pliki, zdjęcia, linki)

Jak zrobić zrzut ekranu:

Zapisz zrzuty w bezpiecznym miejscu (np. e-mail do siebie, chmura).

Krok 3: Działaj według scenariusza

Scenariusz A — Grooming (nieodpowiedni kontakt z dorosłym)

  1. Nie konfrontuj sprawcy — może usunąć konta i dowody
  2. Zabezpiecz zrzuty ekranu (krok 2)
  3. Zablokuj sprawcę na platformie
  4. Zgłoś konto do platformy (funkcja "Zgłoś")
  5. Zgłoś do Dyżurnet.pl → zgłoszenie online przez formularz
  6. Złóż zawiadomienie na Policję (możliwe online lub w komisariacie)
  7. Skontaktuj się z Fundacją Dajemy Dzieciom Siłę: 116 123

Gdzie zgłosić:

Scenariusz B — Sextorsja (szantaż treściami intymnymi)

Nie płać okup

Zapłacenie okrupu NIE gwarantuje usunięcia materiałów. Sprawcy zazwyczaj żądają kolejnych kwot. Zgłoszenie organom ścigania jest skuteczniejsze.

  1. Powiedz dziecku: "To nie jest twoja wina. Sprawca popełnia przestępstwo."
  2. Nie usuwaj rozmów — są dowodem
  3. Zabezpiecz zrzuty ekranu
  4. Zgłoś konto i treści do platformy (każda platforma ma funkcję "Zgłoś")
  5. Jeśli materiały zostały już opublikowane — skontaktuj się z programem "Zdjęcie" NASK: zdjecie.nask.pl — bezpłatna pomoc w usuwaniu intymnych zdjęć nieletnich z sieci
  6. Złóż zawiadomienie na Policję
  7. CERT Polska: cert.pl — zgłaszanie incydentów

Scenariusz C — Cyberprzemoc (nękanie, poniżanie, wykluczenie)

  1. Udokumentuj (zrzuty ekranu — data, treść, sprawca)
  2. Nie zachęcaj dziecka do odwetu — może pogorszyć sytuację
  3. Zablokuj sprawcę na platformie
  4. Zgłoś treści do platformy
  5. Jeśli sprawca to uczeń tej samej szkoły — skontaktuj się z pedagogiem szkolnym
  6. Jeśli cyberprzemoc zawiera groźby lub jest poważna — zgłoś na Policję

Zasoby:

Scenariusz D — Treści drastyczne (przypadkowe napotkanie)

  1. Zachowaj spokój — nie reaguj gwałtownie przy dziecku
  2. Porozmawiaj o tym, co dziecko widziało — nie unikaj tematu
  3. Zadaj pytania otwarte: "Jak się czujesz po tym, co zobaczyłeś/aś?"
  4. Zgłoś treści do platformy i Dyżurnet.pl
  5. Rozważ konsultację z psychologiem dziecięcym, jeśli dziecko jest mocno poruszone

Scenariusz F — Incydent z AI (deepfake z dzieckiem, AI-CSAM)

Nowa kategoria incydentów — wymaga specjalistycznej pomocy

Deepfake'i wideo i zdjęcia z wizerunkiem dziecka, AI-generowane CSAM (materiały przedstawiające seksualne wykorzystanie dzieci) to przestępstwa ścigane z urzędu (art. 202 kk). W 2026 roku narzędzia AI są na tyle zaawansowane, że takie materiały są praktycznie nieodróżnialne od rzeczywistych.

Jeśli znalazłeś/aś deepfake z wizerunkiem twojego dziecka lub AI-generowane CSAM z jego udziałem:

  1. Nie pobieraj, nie przesyłaj dalej — nawet w dowodowych celach możesz wejść w posiadanie materiałów objętych art. 202 kk
  2. Zrób tylko zrzut ekranu zawierający URL strony i datę
  3. Natychmiast zgłoś do Dyżurnet.pl (NASK) — mają procedurę dla takich przypadków i będą zbierać dowody samodzielnie
  4. Zgłoś na Policję (997/112) — zaznacz wyraźnie "materiały generowane przez AI z wizerunkiem małoletniego"
  5. Skontaktuj się z programem "Zdjęcie" NASK (zdjecie.nask.pl) — pomoc w usuwaniu materiałów z sieci
  6. Zgłoś do platformy używając opcji "Report CSAM" lub "Report child exploitation"
  7. Skonsultuj się z UODO jeśli materiały zawierają dane osobowe dziecka (szkoła, imię, twarz)

Jeśli dziecko samo wgrało swoje zdjęcia do narzędzi AI (bez świadomości konsekwencji):

Scenariusz E — Oszustwo / kradzież danych / konta

  1. Zmień hasła do kont — zacznij od e-maila (to klucz do reszty)
  2. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) wszędzie, gdzie możliwe
  3. Zgłoś kradzież konta do platformy (każda ma procedurę odzyskiwania)
  4. Jeśli doszło do transakcji finansowej — skontaktuj się z bankiem
  5. Zgłoś do CERT Polska: cert.pl
  6. Jeśli doszło do wyłudzenia pieniędzy — zgłoś na Policję

Numery i kontakty kryzysowe

Instytucja Kontakt Kiedy
116 111 — Telefon Zaufania dla Dzieci telefon, całą dobę, bezpłatny kryzys emocjonalny dziecka
116 123 — Telefon Zaufania dla Dorosłych telefon, całą dobę, bezpłatny wsparcie dla rodzica
800 100 100 — Linia dla rodziców i nauczycieli (FDdDS) telefon, bezpłatny grooming, przemoc
Policja 997 lub 112 przestępstwo
Dyżurnet.pl formularz online nielegalne treści w sieci
CERT Polska cert.pl incydenty cyberbezpieczeństwa
Zdjęcie NASK zdjecie.nask.pl usuwanie intymnych zdjęć nieletnich
Helpline.org.pl helpline.org.pl wsparcie psychologiczne

Po incydencie — następne tygodnie

Obserwuj dziecko

Po incydencie online dziecko może doświadczać: trudności ze snem, wycofania, zmiany nastroju, lęku przed szkołą lub korzystaniem z urządzeń. To normalne reakcje. Jeśli utrzymują się ponad 2 tygodnie — skonsultuj się z psychologiem.

Działania długoterminowe:

Powiązane